Dans l’ordre de priorité défini par l’entreprise en fonction de ses besoins, la démarche de certification ISO 20000 pousse l’entreprise à se pencher sur les quatre phases clés d’une gestion de bout en bout des services : création, déploiement, exploitation, suivi des engagements.

Pour en savoir plus cliquez sur le lien ci-dessous.

La norme ISO 2000

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

• La formalisation, description et déploiement de processus ITIL® (incidents, problèmes, changements, …),
• L’accompagnement au changement pour des projets à l’échelle nationale,
• Le pilotage de projets d’implémentation d’outils ou de processus,
• Esprit de synthèse et bonnes qualités rédactionnelles.

Vous avez déjà participé et/ou piloté des projets de déploiement d’outils de gestion de services. Alors vous nous intéressez ! N’attendez plus pour postuler.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

Nous serons sur site, n’hésitez pas à nous contacter :

• Donat Rohr au 06.98.65.31.76
• Jean Réau au 06.62.91.76.57

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

De l’avis de tous, le cadre de l’hôtel ASSEZAT a largement contribué à l’ambiance et la qualité des travaux. D’ailleurs nous remercions Mme Manhes d’Angeny et toute son équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme.

Encore une réussite, ce succès en appellera d’autres et nous ne manquerons pas de revenir vers vous !!!

Nous aurons le plaisir de vous accueillir dans une des salles du superbe hôtel ASSEZAT (Plan d’accès). En effet, avec notre partenaire SCASSI Conseil, nous avons souhaité, allier professionnalisme et culture.

Vue de la cour intérieure.

La salle de réunion.

Agrandir le plan

Précision concernant le témoignage client Consilium : il s’agira de Fabrice Lacheref, DSI de Sodeb’O qui interviendra au cours du petit déjeuner. Pour rappel, voici le programme :

• 08h30 – 08h45 Accueil et présentations
• 08h45 – 09h00 Présentation ITIL (V2, V3) [Consilium]
• 09h00 – 09h15 Présentation ISO 27000 [Scassi]
• 09h15 – 09h45 ITIL V3, ses évolutions en regard de l’ISO 27000
• 09h45 – 10h15 Témoignage client : Sodeb’O
• 10h15 – 10h45 ITIL support à ISO 27000
• 10h45 – 11h30 Témoignage client SCASSI
• 11h30 Questions/réponses et Conclusion

Vous pourrez prolonger le petit déjeuner en prenant le temps d’admirer les magnifiques collections hébergées par la fondation BEMBERG.

Une raison de plus pour vous inscrire !!!

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

En anglais, ces 58 pages vous permettront de saisir les bases d’ITIL, les fonctionnalités clés, les mots clés importants, et enfin quelques exemples de réussite.

Intruction and overview of ITIL V3 –

N’hésitez pas à nous contacter pour en apprendre d’avantage, via la page de Contact ou via Twitter !

Par ailleurs, ne manquez pas notre prochain rendez-vous le 1er octobre prochain à Toulouse, pour un petit déjeuner animé autour du thème « Conjuguer ITIL V3 et ISO 27000« .

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

Calendrier prévisionnel :

• Cours
  • Service Support (SS) : 29 juin au 3 juillet 2009
  • Service Delivery (SD) : 24 aout au 28 aout 2009
• Révisions et examens blancs
  • SS : 14 septembre, examen blanc le matin, correction l’après midi
  • SD : 15 septembre, examen blanc le matin, correction l’après midi
• Examens
  • SS : 28 septembre après-midi
  • SD : 29 septembre matin

Lieux possibles : Lyon ou Genève.

Prix : 6500€ HT prix catalogue

• -10% pour la 1ère inscription,
• -15% dès la 2e inscription !

Cliquer ici pour vous inscrire.

Ou par téléphone au : 06 62 91 76 57

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

• CPM est notre méthode d’analyse interne (Consilium Proactive Methodology). Elle nous permet une analyse de la situation, la production des livrables et du plan d’amélioration en un temps record.
• PILOT-IT est un référentiel de processus spécialement adapté aux PME. Il prend ‘le meilleur’ des référentiels du marché. Il propose un cycle de déploiement rapide et séquencé selon la maturité de l’organisation. Celle-ci est mesurable rapidement grâce à plusieurs questionnaires adaptés aux différents types de structure.

CPM : Consilium Proactive Methodology

Mise au point avec les années, cette méthode de travail interne permet à tous nos consultants d’arriver très vite aux objectifs fixés. Un référentiel de formulaires types, matrices d’analyses, grilles d’évaluation, squelettes de processus assure la plus haute productivité dans nos prestations. Notre démarche, organisée sur base d’un cycle de vie de prestations dans une organisation nous permet d’assurer toutes les étapes d’évolution de l’organisation, du diagnostic initial jusqu’à la certification (ISO 9000, ISO 20000, PMI, …)

Livre blanc – ITIL et la gouvernance des systèmes d’informations : vers une e-administration Agile

Consilium a publié à la date du 22 juin 2009 un livre blanc spécial « secteur public » permettant d’orienter la réflexion suite au plan de relance 2012.

Ce livre donne ainsi des pistes pour optimiser son organisation sur la base des connaissances internes à Consilium et de nos retours d’expérience. On y trouvera ainsi les éléments suivants :

• Pourquoi s’organiser ?
• Comment s’organiser ?
• Des cas concrets de mise en application.
• Un argumentaire précis répondant aux questions courantes.

Vous pouvez télécharger gratuitement le livre blanc via ce formulaire !

ITIL : Information Technology  Infrastructure Library

ITIL est devenu en quelques années le référentiel de référence pour l’organisation de la gestion des services informatiques. Tous nos consultants sont certifiés ITIL Foundation et les associés de Consilium-IT sont tous ITIL Service Manager.

ITIL est parfaitement adapté pour les grandes entreprises mais est aussi très flexible et peut s’adapter à de nombreux environnements. Grâce à l’expérience de nos consultants et leur parfaite connaissance d’ITIL, nous sommes capables de proposer une solution, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Nos clients sont prêts à vous recevoir pour vous évoquer comment ils ont utilisé le référentiel, où ils en sont et quelles sont les difficultés qu’ils ont rencontrées.

CMMI : Capability Maturity Model Integration

CMMI est un référentiel pour l’amélioration des processus concernant le développement des logiciels.

Le modèle CMMI s’articule autour d’un certain nombre de secteurs-clés (25 au total dans sa version complète, mais il existe des modèles allégés pour des applications à des domaines particuliers), auxquels sont associés des objectifs et des pratiques. On distingue des objectifs génériques et des objectifs spécifiques, selon qu’ils soient partagés par tous les secteurs-clés ou qu’ils sont spécifiques à un secteur en particulier.
Nos consultants sont prêts à vous accompagner dans cette démarche et peuvent réaliser avec vous un diagnostic dans le cadre d’une mission d’évaluation.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.

Nos solutions reposent sur la mise en place de diagnostics et de plans d’actions :

• pour traiter les problématiques d’organisation et de communication;
• pour faire évoluer le système d’information grâce
  • à l’utilisation de méthodes éprouvées (Cobit, ITIL®, CMMI,…);
  • à des équipes performantes;
  • à une gestion de projet rigoureuse (délais et budget);

Nous réalisons le suivi des projets d’amélioration par :

• l’accompagnement dans la durée des acteurs de la gestion des services clients;
• le contrôle des réalisations et des engagements de résultat.

FORMATION

Nos cours s’adressent à toute population (directeurs informatiques, responsables de services, experts, consultants, techniciens) :

• ils permettent d’appréhender un sujet par une première sensibilisation, de se former aux fondamentaux sur le sujet et de se renforcer sur un point bien précis;
• nos formateurs possèdent tous une expérience de la matière qu’ils enseignent. De nombreux exercices sont réalisés pendant les cours. Des exemples et anecdotes vécues mettent en valeur le propos;
• Consilium est un centre d’examens agréé par l’EXIN.

ITIL Service Manager

Nous formons nos stagiaires au plus haut niveau de l’ITIL : ITIL Service Manager. Ces cours ont été réalisés jusqu’à présent à Paris, Lyon, Lille, Nantes et Prague (République Tchèque) et peuvent être dispensés directement sur le site de nos clients.

Cette formation officielle certifiante permettra aux entreprises connaissant bien l’ITIL d’amener un ou plusieurs de leurs collaborateurs à un haut niveau de maitrise du sujet. Il accèdera au monde encore fermé des ’service managers’ qui peuvent échanger entre eux concernant les problèmes complexes de la gestion des services (Service Desk, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des niveaux de service, … D’une durée de 13 jours au total sur 2 ou 3 mois (5 jours, 5 jours, 2 jours, 1 jour), elle permettra de garantir aux organisations la présence en leur sein d’un collaborateur qui maitrise le sujet vaste de l’ITIL.

Maîtriser le référentiel ITIL :

• processus, activités, indicateurs et reporting, rôles et responsabilités
• Maîtriser les meilleures pratiques en matière de gestion des services.
• S’approprier une méthode rapide d’analyse et de formalisation.
• Se préparer à la certification par l’examen ‘ITIL Service Manager’

Mise à disposition de Personnel

Sourcing :

Étape essentielle après l’écoute et l’analyse du besoin de chacun de nos clients, nous avons l’expérience de la recherche de profils de consultants parfaitement adaptés pour compléter nos équipes si nécessaire. Notre méthode de recrutement basée sur l’évaluation technique et psychologique, le savoir-faire et le savoir-être des candidats, est un gage de sûreté qui nous a valu un taux de satisfaction proche des 90% auprès des entreprises qui ont eu recours à ce type de prestations.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.