Consilium

Services

CONSEIL

Consilium ICT

Nos solutions reposent sur la mise en place de diagnostics et de plans d’actions :

  • pour traiter les problématiques d’organisation et de communication;
  • pour faire évoluer le système d’information grâce
    • à l’utilisation de méthodes éprouvées (Cobit, ITIL, CMMI,…);
    • à des équipes performantes;
    • à une gestion de projet rigoureuse (délais et budget);

Nous réalisons le suivi des projets d’amélioration par :

  • l’accompagnement dans la durée des acteurs de la gestion des services clients;
  • le contrôle des réalisations et des engagements de résultat.

FORMATION

Consilium InstituteNos cours s’adressent à toute population (directeurs informatiques, responsables de services, experts, consultants, techniciens) :

  • ils permettent d’appréhender un sujet par une première sensibilisation, de se former aux fondamentaux sur le sujet et de se renforcer sur un point bien précis;
  • nos formateurs possèdent tous une expérience de la matière qu’ils enseignent. De nombreux exercices sont réalisés pendant les cours. Des exemples et anecdotes vécues mettent en valeur le propos;
  • Consilium est un centre d’examens agréé par l’EXIN.

ITIL Service Manager

Nous formons nos stagiaires au plus haut niveau de l’ITIL : ITIL Service Manager. Ces cours ont été réalisés jusqu’à présent à Paris, Lyon, Lille, Nantes et Prague (République Tchèque) et peuvent être dispensés directement sur le site de nos clients.

Cette formation officielle certifiante permettra aux entreprises connaissant bien l’ITIL d’amener un ou plusieurs de leurs collaborateurs à un haut niveau de maitrise du sujet. Il accèdera au monde encore fermé des ’service managers’ qui peuvent échanger entre eux concernant les problèmes complexes de la gestion des services (Service Desk, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des niveaux de service, … D’une durée de 13 jours au total sur 2 ou 3 mois (5 jours, 5 jours, 2 jours, 1 jour), elle permettra de garantir aux organisations la présence en leur sein d’un collaborateur qui maitrise le sujet vaste de l’ITIL.

Maîtriser le référentiel ITIL :

  • processus, activités, indicateurs et reporting, rôles et responsabilités
  • Maîtriser les meilleures pratiques en matière de gestion des services.
  • S’approprier une méthode rapide d’analyse et de formalisation.
  • Se préparer à la certification par l’examen ‘ITIL Service Manager’

Mise à disposition de Personnel

Sourcing :

Étape essentielle après l’écoute et l’analyse du besoin de chacun de nos clients, nous avons l’expérience de la recherche de profils de consultants parfaitement adaptés pour compléter nos équipes si nécessaire. Notre méthode de recrutement basée sur l’évaluation technique et psychologique, le savoir-faire et le savoir-être des candidats, est un gage de sûreté qui nous a valu un taux de satisfaction proche des 90% auprès des entreprises qui ont eu recours à ce type de prestations.

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