Consilium à l’écoute du marché !!!

S’appuyant sur une équipe de consultants certifiés « Consultants /Manager » par l’EXIN, organisme International de certification, Consilium créé l’évènement en région Midi Pyrénées en lançant les premiers cours ISO 20000.

Vos acquis et le travail effectué au sein de vos sociétés peuvent désormais être reconnus et valorisés.           

ISO 20 000 en quelques mots :                   

Issue du standard britannique BS 15000, la norme ISO 20 000 décrit un ensemble de processus de gestion qui sont à la fois alignés et complémentaires des processus ITIL.

Ces processus couvrent les domaines de : la fourniture des services, la gestion des relations entre clients et fournisseurs, la résolution des problèmes, les processus de contrôle et la gestion de mise en production.

Nos cours accompagnés de nombreux ateliers et exemples pratiques.

        Introduction à ISO 20000                                               1 jour

        Bridge ITIL V2/ ISO 20000                                            2 jours

        ISO 20000 Foundation avec certification                3 jours

        ISO 20000 PMI avec certification                               3 jours

Pour les dates cliquez www.consilium-ict.com  ou téléphonez au 09 54 75 09 36

Les “Fondations” de la Direction informatique à l’UNISTRA

Nous vous invitons à consulter un article relatant de notre mission à Strasbourg autour de la mise en place des bonnes pratiques ITIL® à l’université :

Après une fusion complexe et pour entrer dans une nouvelle dynamique, la Direction informatique lance un programme de 7 projets nommé « Fondations ».
Il se base largement sur des principes de « bonnes pratiques » ITIL, un référentiel largement répandu dans le domaine de la qualité informatique. La DI sera d’ailleurs accompagnée dans cet effort par le cabinet Consilium.
Les points principaux sur lesquels porte le programme Fondations sont les suivants :

* Le support informatique et le traitement des demandes des utilisateurs,
* La présentation de l’offre de services de la DI et
* La formalisation du processus de contractualisation avec la DI,
* La création d’un bureau des projets permettant de mieux structurer l’activité projets de la DI
* Le développement des canaux de communication en direction des utilisateurs des outils fournis par la  DI.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la suite de l’article sur le site de l’UNISTRA.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.